términos Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

  1. Introducción

La tienda en línea disponible en www.susanagateirashop.com (que será designado por sitio) es una tienda en línea desarrollada y explorada por Susana Gateira Produção de Moda Lda, que se encuentra en Rua Grande Banco, 3830-163 Ílhavo, Portugal, que será designado por Susanagateira®. declara . y . ;

 

  1. Objeto

En el presente documento se establecen todos los derechos y obligaciones de cada parte en la compra y venta de cualquier producto disponible en el sitio, esto significa Susanagateira ® y el comprador, que será designado Usuario.

 

  1. Registro y contacto con lo Usuario

Lo sitio permite que le proceso de compra sea iniciado sin que lo Usuario sea registrado, pudiendo navegar libremente y añadir productos a su cesta. Por razones de seguridad para finalizar la compra lo Usuario tiene que estar registrado o registrarse.

 

Durante el proceso de registro, al usuario se le pide que proporcione alguna información personal.

 

Todos los contactos realizados con el usuario se harán a través de la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de registro. Excepto cuando el usuario selecciona una nueva dirección, todo pedido será enviado a la dirección utilizada durante el proceso de registro. Por lo tanto, el Usuario es el único responsable de mantener toda la información al día, así como el responsable de la exactitud y validez de toda la información utilizada. Susanagateira ® no asume ninguna responsabilidad por lo uso de información falsa o errónea proporcionada por lo usuario. Después de registrarse, los datos de acceso se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de registro. Si el usuario no recibir este correo electrónico le sugerimos verificar la casilla de correo SPAM antes de ponerse en contacto con Susanagateira®.

 

  1. Productos y Precios

4.1. Productos

Los productos que el usuario puede comprar son los que se pueden visualizar al navegar por el sitio

Lo sitio funciona con consulta automática de los stocks. Así cuando añade un producto disponible a su cesta lo mismo será automáticamente añadido. En lo caso en que lo producto no está disponible o carece de confirmación lo Usuario será informado. Se lo Usuario opta por añadir un producto que carece de confirmación de stock, la encomienda será tratada de modo manual y será finalizada solamente después de la verificación hecha por los servicios de Susanagateira®. Siempre que uno o más productos no sean disponibles lo Usuario será igualmente informado de la situación.

 

En este último caso, si la orden se hizo Susanagateira® informará al usuario la falta de ella, hasta la fecha de envió. Si el pedido ha sido abonado Susanagateira ® reembolsará al usuario la cantidad pagada en relación con productos no disponibles cómo Indicado en 8.3.3.


Lo facto de que el producto está disponible para visualización, no implica que esté disponible para la venta. Por lo tanto Susanagateira ® no asume ninguna obligación de venderlo o ponerlo a la disposición. También Susanagateira ® no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante del uso de los productos vendidos.

Las imágenes utilizadas en el sitio tienen el único propósito de ilustrar el producto y pueden producirse algunas diferencias, especialmente en los colores. De esta forma, las imágenes no pueden utilizarse como modelo para la pieza real, ya que el color percibido por el cliente puede verse influido por la pantalla, la resolución de pantalla y la calibración, el dispositivo donde se visitó el sitio y la luce circundante.

 


Los precios y las especificaciones de cada producto pueden cambiar sin previo aviso.

 

 

  1. Precio

Salvo cuando claramente expresado, todos los precios están en euros y son válidos para un territorio estricto que puede corresponder un área o país que el usuario indique durante el registro o calculado con base en lo enderezo IP con lo cual lo Usuario accede a lo sitio. Este precio incluye el IVA aplicable en el territorio portugués en el día de la compra. Susanagateira por sí misma® se reserva al derecho de modificar el precio de cualquier producto sin aviso previo, y no asumirá ninguna diferencia que el usuario venga reclamar en el resultado de este cambio. Salvo cuando es detectado algún error de excepción causado por introducción errada de los precios en el sitio, el precio de cada producto es lo precio indicado en el momento en que la encomienda se haya registrado. Si se detecta un error Susanagateira ® tiene la responsabilidad de informar al usuario de este tipo de error y el usuario tiene el derecho de cancelar o cambiar la encomienda o de continuar con la misma teniendo en cuenta los nuevos y correctos precios, transmitidas por Susanagateira ® y no tiene el derecho de comprar el producto al precio incorrectamente inserido.
Lo precio de cada producto no incluye costes de embalaje y transporte. Esos costos se calculan durante el proceso de compra, como se explica en detalle en el punto 6.1. El Usuario es el único responsable por el pago de los impuestos, gastos, o cualquier otra cantidad reclamada por las autoridades del país o área donde el usuario pidió la entrega. En cualquier caso, estos valores no están incluidos en el importe a pagar a Susanagateira ®.

 

  1. Navegación, encomiendas, registro de encomiendas y pagamientos

5.1. Navegación en el sitio

Cualquier usuario puede navegar libremente través de lo sitio, incluso si no está registrado. Al hacerlo no incurre en ninguna obligación de hacer una cualquier encomienda. Solo los usuarios registrados pueden realizar pedidos cómo se refiere el punto 3. La navegación de los usuarios registrados por lo sitio también es libre y también no tiene algún compromiso de colocar una encomienda.

 

5.2. Registro de encomienda

Para proceder al registro de una encomienda, lo usuario debe tener al menos un producto en su cesta de compras y, después de entrar en ella, debe seleccionar la opción "Hacer Encomienda". Antes de seleccionar para hacer la encomienda, lo usuario puede de agregar o quitar artículos de la cesta de compras. En el paso siguiente, el usuario debe seleccionar los métodos de entrega y de pago, será capaz de seleccionar cualquier descuento si están disponibles (puntos de fidelidad, cupones de promoción, intercambio de cupones, código promocional...). En esta fase, el valor del flete, calculado en consecuencia de 6.1, se añadirá al valor total de la encomienda.

 

5.3. Pagamiento de encomienda

Al comprar en Portugal lo usuario puede elegir el pago por cajero automático (Multibanco), Paypal, Tarjeta de Crédito (por Paypal) o Cargo en la Entrega. Si el usuario decide por Cargo en la Entrega una taja adicional de 3.50 € se añadirá a lo valor total de cada encomienda. Esta taja se añadirá automáticamente a lo valor a pagar cuando se selecciona esta opción. Los usuarios de fuera de Portugal sólo pueden pagar con Paypal / Tarjeta de Crédito.

 

En lo caso de los pedidos tratados de forma automática y para las cuales lo medio de pagamiento fue Multibanco, Paypal ó Tarjeta de Crédito, la información para hacer lo pago es transmitida de inmediato por email. En lo caso de Multibanco la información es también mostrada de inmediato en lo sitio.

 

     

5.4. Finalizar la encomienda

Cuando el usuario selecciona la opción de "Finalizar Encomienda", el pedido será registrado en nuestro sistema y se confirma de forma definitiva. Antes de hacerlo lo usuario será capaz de regresar y cambiar la encomienda, la entrega y los métodos de pago disponibles, pero, después de seleccionar "Finalizar Encomienda" no se permiten más cambios y la encomienda se convierte en definitiva. Inmediatamente el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la registro de su encomienda que muestra los detalles del pedido, tales como los productos solicitados y sus precios, descuentos y fletes. El pedido será archivado por Susanagateira ® en formato digital y físico ambos con el fin de registrar y procesar todos los pedidos. Este registro es también la prueba de lo contrato de compra y venta establecido entre Susanagateira ® y lo Usuario.

 

5.5. Confirmación de Encomienda

Un pedido que no tenga productos indisponibles ó en confirmación, son confirmados de forma automática cuando lo Usuario finaliza lo pedido. Los pedidos con productos en estas condiciones y los pedidos con pagamiento contra entrega solo son confirmadas después de suya verificación por los servicios de Susanagateira® con lo envío de un segundo email, que indicara también eventuales modificaciones hechas en lo pedido. Este email tiene también las instrucciones para que pueda proceder al pago de lo pedido.

 

En los pedidos con pagamiento contra entrega lo Usuario solamente será informado de su envió o de eventuales moficiaciones.

 

5.6. Cambio o anulación de la encomienda

Cualquier encomienda puede podrá ser cancelada sin ningún costo dentro de las primeras 24 horas después de su registro como se describe en 5.2. Para cancelar cualquier encomienda o solicitar cualquier cambio el usuario debe enviar un correo electrónico service@susanagateirashop.com a informar su intención.

 

Las modificaciones de pedidos solo se aceptan se hechas para lo email indicado y se contemplen solamente cambios de talla ó color. Si se pretende cambiar productos debe ser anulado lo pedido y hacer un nuevo.

 

5.7. Sobre Paypal

Paypal es lo sistema utilizado por Susanagateira ® para recibir los pagamientos hechos a través de cuentas Paypal y tarjetas de crédito (VISA, MasterCard y American Express).

 

5.8. Tarjeta de Crédito

 

Para proceder a su pago con tarjeta de crédito (hecho en Paypal) lo usuario no necesita tener una cuenta de PayPal y el sistema de PayPal sólo funcionará para asegurar una interfaz para el pago, garantizando uno de los mayores niveles de seguridad en los pagamientos en línea. Puede conocer más detalles en: https://www.paypal.com/pt/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/PayPalLocalPaymentsMethods-outside

 

  1. Cálculo de Gastos de Envío y Entrega de Encomiendas

6.1. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente y varían en función del número de prendas, peso, volumen, destino y servicios de entrega elegidos y será pagado por lo usuario. Este valor puede ser cambiado sin previo aviso debido a cambios en los servicios utilizados por Susanagateira ®, revisión de las tarifas o error en el cálculo de lo mismo.
Del mismo modo, si se ha realizado un cambio en la encomienda asumido por Susanagateira ® o solicitado por el usuario, este valor se volverá a calcular y se cambiará si el nuevo valor es diferente de lo que se había considerado.

 

Para pedidos con entrega prevista en Portugal Continental, cuyo valor supera los 50 € (con la previa deducción de los descuentos aplicables) y que no sean en pagamiento contra entrega, el valor de los gastos de envío serán ofrecidos por Susanagateira ®.

 

Para pedidos con entrega prevista en Açores y Madeira, cuyo valor supera los 50 € (con la previa deducción de los descuentos aplicables), enviados por CTT y que no sean en pagamiento contra entrega, el valor de los gastos de envío serán ofrecidos por Susanagateira ®.

 

Para pedidos con entrega prevista en Açores y Madeira, cuyo valor supera los 150 € (con la previa deducción de los descuentos aplicables), enviado por servicio expreso y que no sean en pagamiento contra entrega, el valor de los gastos de envío serán ofrecidos por Susanagateira ®.

 

Los pedidos hechos con pagamiento contra entrega tienen siempre portes a pagar y una taja adicional referida en 5.3.

 

  1. Opciones de entrega

Para la gran mayoría de los países se estableció un servicio de entrega estándar (más barato pero más lento) y un servicio de entrega Express (más caro pero más rápido). En todos los casos el servicio de entrega estará a cargo de entidades fuera de Susanagateira ® y fueran seleccionados para asegurar un servicio riguroso y de calidad. Al registrar la encomienda se mostrarán automáticamente las opciones de para la encomienda, indicando lo valor a pagar y el tiempo de entrega prevista.

 

  1. Plazo de entrega

Al elegir su método de entrega es indicado un plazo previsto para la entrega de la encomienda. Este plazo es proporcionada por el proveedor de servicios correspondiente y, en ningún caso, Susanagateira ® será responsable por cualquier retraso o una entrega antes de lo previsto.

 

  1. Entrega de encomiendas

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por lo usuario durante el proceso de registro en el sitio o, si ha usado esta opción, a la dirección que ha indicado durante el proceso de encomienda. Cualquier cambio permanente de dirección, debe ser ejecutado por lo usuario actualizando sus datos de registro. Como ya se mencionó, Susanagateira ® no será responsable por los daños causados por la existencia de datos incorrectos en lo registro de lo usuario.


Susanagateira® siempre recomienda elegir una dirección de entrega donde alguien sea disponible  para recibir el pedido durante las horas normales de trabajo.

 

En lo caso en que la entrega no ha sido posible, lo prestador de lo servicio de entregas hará contacto con lo Usuario para obtener indicaciones para intentar nueva entrega o donde lo usuario puede pegar su pedido. En todo caso a lo Usuario comete desarrollar todos los esfuerzos para asegurar la entrega de lo pedido sin dificultades.

 

  1. Datos personales

7.1. Datos Personales registrados

Los datos personales recogidos durante el proceso de registro en el sitio son los estrictamente necesarios para que el usuario sea reconocido, y para que pueda ser contactado para que podamos ofrecerle un servicio personalizado. Los datos también serán utilizados para el procesamiento de pedidos y para ponernos en contacto con el usuario si es necesario.

Su información personal es muy importante, por lo que Susanagateira ® reconoce la importancia de su protección, cualquiera que sea su naturaleza. Por esta razón, hemos desarrollado un conjunto de medidas de seguridad para la protección de los mismos.

 

  1. Uso e seguridad de datos personales

Lo usuario, al hacer su registro en línea o su encomienda, garantiza explícitamente a Susanagateira ® su consentimiento para utilizar sus datos personales y dirección, así como los datos relativos a sus compras y pagos. Estos datos serán almacenados y procesados por ordenador y se pueden utilizar para la comunicación que fortalezca y personalice las ofertas de productos, servicios, campañas de promoción o publicidad, o para el procesamiento de pedidos. Susanagateira ® garantiza a sus usuarios no alquilar o vender sus datos a terceros, por lo que toda la información es confidencial y será utilizada sólo por Susanagateira ®, excepto en situaciones que se derivan de los requisitos legales.

Toda la información proporcionada durante el acto de registro se utilizará para:

 

- Procesar los datos completos y entregar su pedido y notificarle acerca de la situación.

- Asegurar de que el Servicio de Apoyo se pondrá en contacto con el usuario para proporcionar respuestas a preguntas y situaciones de interés, o para la comunicación de nuevos beneficios o promociones.

En Susanagateira ®, el acceso a su información está restringido, siendo utilizada para satisfacer su pedido, desde el pago, distribución para el soporte al usuario.

A pesar de habernos desarrollado todas las precauciones posibles para proteger los datos de los usuarios, Susanagateira ® no se hace responsable de cualquier acto no dentro de su propia negligencia.

En los casos de mal uso del sitio y independiente del procedimiento legal que se pueda aplicar, Susanagateira ® se reserva al derecho, entre otras cosas, para cancelar el registro de usuarios, remoción de encomiendas y cualquier otro tipo de contenido del usuario.

 

  1. Actualización de datos personales

El Usuario es el único responsable por la actualización y validación de los datos recogidos, debiendo cuando necesario ingresar al sitio y rectificar los datos que se sea necesario actualizar o cambiar;

 

 

  1. Anulación de encomiendas, devolución y cambios de productos

 

8.1. Anular y devolver encomiendas o productos

 

Lo usuario puede cancelar su pedido si, dentro de las 24 horas siguientes al registro de la encomienda, enviar un correo electrónico a service@susanagateirashop.com haciendo constar expresamente su intención.

 

Una vez recibido el pedido, el usuario tiene un plazo de 30 días para rescindir el contrato de compraventa firmado en el sitio (devolución total o parcial de la encomienda), debiendo informar a Susanagateira ® para lo correo electrónico indicado sin necesidad de justificación.

 

  1. Procedimiento de Devolución

 

Lo Usuario debe devolver los productos a Suanagateira®, considerando lo enderezo siguiente:

Susanagateira

Rua Grande Banco

3830-163 Ílhavo

Portugal

 

El ejercicio del derecho de desistimiento (retorno de los productos) debe observar las siguientes condiciones:

- Retorno de los artículos en las debidas condiciones de uso.

- Devolución de artículos con todas las etiquetas, incluyendo el precio o de código de barras;

- Devolución de los artículos sin haber sido utilizados;

- Los productos deben ser devueltos dentro de los treinta días siguientes al recepción de la encomienda, acompañados por el correspondiente comprobante de compra;

- El costo de la devolución, salvo en casos debidamente reconocido por Susanagateira ® siempre serán un cargo de lo Usuario. Es decir, el valor de transporte y las tasas pagadas por lo Usuario en la recepción del pedido y lo valor que tiene que pagar para devolverlo.

- Indicar a Susanagateira ®, por cuál de los procedimientos indicados en 8.3 desea optar para resolver su devolución.

 

8.3 Resultado de la devolución (cambio, emisión de vale o reembolso)
Siempre que lo Usuario haga una devolución total o parcial de un pedido, siguiendo las reglas establecidas en el número 8.2 puede, el mismo, elegir una de las siguientes maneras de resolver el contrato de venta y finalizar lo proceso de devolución. En todo caso la devolución origina la emisión de una Nota de Crédito que lo Usuario tiene que confirmar conocer en respuesta a lo email que Susanagateira® enviará:

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      8.3.1. Devolución para cambio por otro artículo
Si al hacer la devolución lo usuario desea cambiar los productos devueltos por otros artículos, debe hacer su mención clara cuando se comunique su intención con lo envió de lo impreso enviado por Susanagateira® con lo pedido.

 

 En este caso, si lo valor de los productos devueltos es menor que lo valor de los nuevos productos lo Usuario Susanagateira® tiene que hacer lo pago de la diferencia, en lo caso contrario lo Usuario debe elegir la forma de devolución de la diferencia o por emisión de un vale como indicado en 8.3.2 o por reembolso como se indica en 8.3.3. En lo caso de cambio, además de los costes de envío iniciales e de los de devolución, lo usuario es igualmente responsable por lo pago de los costes de envió de los nuevos productos;

 

      8.3.2. Devolución por emisión de un vale

Al hacer una devolución, el usuario puede optar por la emisión un bono en el valor de los artículos devueltos que se puede utilizar dentro de los 6 meses después de su emisión en nuevas compras hechas en el sitio;

 

 

      8.3.3 Devolución para reembolso

Lo usuario también puede solicitar que la devolución se haga para reembolso de lo valor de los bienes devueltos. En este caso Susanagateira ® se compromete a reembolsar el importe, sujeto a los ajustes necesarios, en su caso, de conformidad con la Sección 8.4. Se utilizara, siempre que sea posible el mismo modo por lo cual se efectuó el pago y en el plazo máximo de 30 días después de la recepción de los artículos de acuerdo con la sección 8.2;

 

 

8.4. Correcciones al reembolso

Siempre que la devolución de uno o más artículos que han sido comprados con un descuento otorgado sobre la base del precio total de la encomienda, implica que la asignación del precio de compra mínimo para este descuento ya no se cumple, la cantidad a pagar se ajustará proporcionalmente dependiendo del valor que se pagó en realidad

 

 

  1. Informaciones generales sobre el sitio y Derechos de Autor

Todo el contenido de este sitio son propiedad de Susanagateira ® y no pueden, bajo ninguna circunstancia ser reproducidos, transferidos, distribuidos o almacenados sin la previa autorización por escrito.

 

Las imágenes mostradas para cada producto pueden no representar con total fidelidad su realidad con respecto a los colores, formas o detalles.

Del mismo modo, las tallas mostradas en la tabla se refieren a las situaciones más comunes y no toma en cuenta las alternativas y opciones de cada individuo.

Además se advierte que el mismo color puede tener tonos diferentes cuando se trata de diferentes materiales. Estas posibles diferencias son naturales y se derivan de la propia composición de los tejidos, su estructura y el brillo o la falta de él.

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  1. Notas Finales

Cualquier solicitud de aclaración, sugerencia o queja debe dirigirse a Susanagateira ® por teléfono 00351 234 327 472 o por correo electrónico para info@susanagateira.pt, o por carta para:

 

Susana Gateira – Produção de Moda, Lda.

Rua Grande Banco

3830-163 Ílhavo

Portugal"