Conditions Générales

  1. Introduction

Le site de vente en ligne disponible sur www.susanagateirashop.com (donc désigné par site) Susana Gateira Produção de Moda Lda, Rua Grande Banco, 3830-163 Ílhavo, Portugal, donc désigné par Susanagateira®. T est pour , même ;

 

  1. Objet

Le présent document établit les droits et obligations de chaque partie impliquée dans la vente et l'achat de tout produit disponible dans le site, cela signifie Susanagateira ® et l'acheteur, donc désigné comme Utilisateur.

 

  1. Enregistrement et contact avec l’Utilisateur

Le site permet une libre navigation et permet aussi qui le processus d’achat commence inclus, ajouter des articles au panier, sans que l’utilisateur soient registré. De toute façon et par raisons de sécurité pour finaliser la commande l’utilisateur doit être registré sur le site ou faire sont registre.

 

Pendant le processus d'enregistrement, l'utilisateur est prié de fournir certains renseignements personnels.

Tous les contacts pris avec l'utilisateur se feront à travers l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription. Sauf lorsque l'utilisateur sélectionne une nouvelle adresse, toutes commandes seront envoyées à l'adresse utilisée lors du processus d'inscription. Par conséquent, l'utilisateur est le seul responsable de garder toutes les informations à jour, ainsi que le responsable de l'exactitude et la validité de toutes les informations utilisées. Susanagateira ® décline toute responsabilité pour l'utilisation des informations fausses ou erronées fournies par l'utilisateur. Après l'enregistrement, les données d'accès vous seront envoyées à l'adresse mail utilisée lors de l'inscription. Si l'utilisateur ne reçoit pas ce courriel, nous vous suggérons de vérifier la boîte email anti-spam avant de nous contacter.

 

 

  1. Produits e Prix

4.1. Produits

Les produits que l'utilisateur peut acheter sont ceux qu'il peut visualiser lorsqu’il navigue sur le site. Le site fonctionne avec une consultation en automatique dus stock des articles. Quand l’utilisateur ajoute un article au panier il sera ajouté si disponible. Dans le cas que l’article n’est pas disponible ou qui le stock doit être confirmé, le traitement de la commande passera pour le mode manuel et sera finalisé seulement après vérification et confirmation de nos services. Si un article est indisponible l’utilisateur sera informé plus tard par Susanagateira®.

Dans ce dernier cas, si une commande a déjà été faite Susanagateira ® informera l'utilisateur que celui-ci n'était pas disponible, le plus tard jusqu'à la date de l’envoi de la commande. Si la commande a déjà été payée Sunsagateira ® remboursera l'utilisateur avec le montant payé liés aux produits indisponibles dans les termes indiqués dans 8.3.3.

Le fait qu'un produit est disponible pour la visualisation n'implique pas qu'il est disponible à la vente. Par conséquent Susanagateira ® n'assume aucune obligation de le vendre ou le rendre disponible. Susanagateira ® ne sera également pas responsable de tout dommage ou perte résultant de l'utilisation des produits vendus.
Les prix et spécifications de chaque produit peuvent être modifiés sans préavis.

Les images utilisées sur le site ont le but unique d'illustrer le produit et certaines différences peuvent survenir, notamment sur les couleurs. De cette façon, les images ne peuvent pas être utilisées comme modèle pour la pièce réelle, car la couleur perçue par le client peut être influencée par l'écran, la résolution et le calibrage de l'écran, le dispositif sur lequel le site a été visité et la foudre environnante.

 

  1. Prix

Sauf quand clairement exprimé tous les prix sont en euros et sont valables pour un territoire strict qui peut correspondre à la zone ou le pays que l'utilisateur a indiqué lors de l'inscription ou basé a l’IP adresse travers le quel l’utilisateur accède au site.

 

Ce prix comprend la TVA applicable dans le territoire portugais dans le jour de l'achat. Susanagateira ® réserve pour lui-même le droit de modifier le prix de tout produit sans préavis, et n'assumera aucune différence que l'utilisateur peut réclamer dans la suite de ce changement. Sauf quand un défaut causé par une erreur lors de l'introduction des prix dans le site est détectée, le prix de chaque produit est celui indiqué dans le moment de l’enregistrement de la commande. Si une erreur est détectée Susanagateira ® a la responsabilité d'informer l'utilisateur d'une telle erreur et l'utilisateur a le droit d'annuler ou de modifier l'ordre ou même de procéder avec l'ordre compte tenu des nouveaux et correct prix transmis par Susanagateira ® et n’a pas le droit d'acheter le avec les prix le erroné inséré.

 

Le prix de chaque produit ne comprend pas l'emballage et les frets de transport. Ces coûts seront calculés au cours du processus de commande, comme expliqué en détail en 6.1. L'Utilisateur est le seul responsable pour payer des impôts, des dépenses ou tout autre montant réclamé par les autorités du pays ou de la région où l'utilisateur a demandé la livraison. En tout cas, ces valeurs ne sont jamais incluses dans le montant qui sera versé à Susanagateira ®.

 

  1. Navigation sur le site, commande, enregistrement des commandes et paiement

5.1. Navigation sur le site

Tout utilisateur est autorisé à librement naviguer dans le site même s'il n'est pas enregistré. En faisant cela ne contractera aucune obligation de faire quelques commandes. Seulement les utilisateurs enregistrés sont autorisés à passer des commandes visées au point 3. Pour ces utilisateurs la navigation dans le site est libre et aussi sens l'engagement de placer quelque commande.

 

5.2. Enregistrement de commandes

Pour procéder à l'enregistrement d’une commande l’Utilisateur doit avoir au moins un produit dans le panier et, après être entré au panier, il doit choisir l'option «commander». Avant la sélection de procéder à la commande, l'utilisateur est capable d'ajouter ou de retirer des articles de leur panier. Dans la prochaine étape, l'utilisateur doit sélectionner les méthodes de livraison et de paiement, il sera aussi capable de sélectionner une remise si elle est disponible (points de fidélité, bons de promotion, l'échange de coupons, code promotionnel...). Dans cette phase, la valeur du fret calculé en conséquence du 6.1, sera ajouté au montant total de la commande.

 

5.3. Paiement des commandes

Lors de l'achat au Portugal l'utilisateur peut choisir de payer par guichet automatique (Multibanco) , Paypal, Carte de Crédit (travers Paypal) ou livraison contre paiement. Si l'utilisateur choisit la livraison contre paiement, une taxe additionnelle de 3,50 € sera ajoutée au montant de chaque commande. Cette taxe sera automatiquement ajoutée à la somme à payer lorsque cette option est sélectionnée. Les utilisateurs de l'extérieur du Portugal peut payer seulement par Paypal / carte de crédit.

 

Pour les commandes traitées de façon automatique et que le paiement est par Multibanco, Paypal ou Carte Crédit un email avec les instructions de paiement sera immédiatement envoyé pour l’adresse indiqué lors le registre. Si le paiement est par Multibanco les informations de paiement sont aussi montrés a l’utilisateur lors que la commande est finalisé.

 

 

5.4. Finaliser la commande

Lorsque l'utilisateur sélectionne l'option «Finaliser Commande», la commande sera enregistrée dans notre système et confirmé de façon définitive. Avant cela l’utilisateur pourra revenir et changer la commande, la livraison et les méthodes de paiement si disponible, mais, après avoir sélectionné "Finaliser Commande" aucuns changements ne seront permis et la commande devient définitive. Immédiatement l’utilisateur recevra un email de confirmation de enregistrement la commande avec les détails tels que les produits commandés, leurs prix, des réductions applicables et valeur des frets. La commande sera archivée par Susanagateira ® dans l’ordinateur et physiquement avec le but d'enregistrer et de traiter toutes les commandes. Cette commande est aussi la preuve du contrat d’achat et vente établi entre Susanagateira ® et l'Utilisateur

 

5.5. Confirmation de commande

Toute les commandes qui n’ont pas des articles indisponibles ou qui ont besoin de confirmation de stock, seront traitées automatiquement et confirmées quand l’utilisateur finalise la commande. Les commandes qui ont des articles indiqués et les commandes avec l’option livraison contre paiement seront confirmées par Susanagateira® (après vérification par nos services) avec l’envoi d’un deuxième email. Cet email informera sur les modifications faites en concernant la commande et aussi comment procéder avec le paiement.

 

Pour les commandes avec livraison contre paiement l’Utilisateur sera informé seulement des modifications et envoi de la commande et ne recevra pas aucun autre email.

 

5.6. Modification de commande ou annulation

Toute commande peut être annulée sans aucun coût dans les 24 premières heures après son enregistrement comme décrit en 5.2. Pour annuler toute commande ou demander un changement l'utilisateur doit envoyer un courriel informant de son intention pour service@susanagateirashop.com ou autre adresse email que Susanagateira ® peut indiquer.

 

Les modifications des commandes seront faites seulement quand demandés pour email indiqué et peuvent considérer seulement changement de tailles ou couleurs pour les références commandés.

 

Quelque autre modification sera possible seulement avec l’annulation de la commande. L’Utilisateur devra faire une nouvelle commande avec les modifications.

 

5.7. À propos de Paypal

Paypal est le système utilisé par Susanagateira ® pour recevoir le paiement avec comptes Paypal et cartes de crédit (VISA, MasterCard et American Express).

 

5.8. Carte Crédit

Pour procéder à votre paiement par carte de crédit, faite via Paypal, de l'utilisateur n'a pas besoin d'avoir un compte Paypal et le système Paypal ne fonctionnera que comme une interface pour assurer le paiement, en assurent un des plus hauts niveaux de sécurité dans le paiement en ligne. Vous pouvez vérifier plus détail dans: https://www.paypal.com/pt/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/PayPalLocalPaymentsMethods-outside

 

  1. Calcul du fret et livraison de la commande

6.1. Fret

 

Le fret est calculé de façon automatique en fonction du numéro d’articles, son poix, volume, destination et service de livraison sélectionné et est supporté par l’Utilisateur. Les valeurs des frets pourront être modifiés sens préavis en fonction des modifications introduits dans les services utilisés par Susanagateira®, révision des tables de prix ou erreur vérifier pendant le calcule de la valeur.

Pour la plus part des destinations sont disponibles deux services de livraison : Normal et Express.

 

De la même façon, quelque modification faite a la commande par Susanagateira® ou demandé par l’Utilisateur, la valeur du fret pourra être recalculé et modifié si la nouvelle valeur est différente de la valeur initialement considéré.

 

Pour les commande faites avec livraison au Portugal Continental, avec une valeur supérieur a 50€ (après déduction de tous les remises applicables) et qui n’utilisent pas la livraison contre paiement, Susanagateira® offrira la valeur du fret.

 

Pour les commande faites avec livraison a Açores ou Madeira, avec une valeur supérieur a 50€ (après déduction de tous les remises applicables), envoyés par CTT et qui n’utilisent pas la livraison contre paiement, Susanagateira® offrira la valeur du fret.

 

Pour les commande faites avec livraison a Açores ou Madeira, avec une valeur supérieur a 150€ (après déduction de tous les remises applicables), envoyés par Service Express  et qui n’utilisent pas la livraison contre paiement, Susanagateira® offrira la valeur du fret.

 

Les commandes faites avec livraison contre paiement seront toujours sujets a une taxe supplémentaire comme indiqué en 5.3.

 

 

  1. Options de livraison

Pour la grande majorité des pays, il est défini un service standard, plus lent et moins cher, et un service express, une livraison plus rapide mais plus coûteux. En tout cas, le service de livraison est fait par des sociétés tierces qui ont été choisis pour assurer un service de qualité et rigoureux. Lorsque l'utilisateur est sur le point d'enregistrer la commande, il sera montré les options disponibles pour cet ordre précis, ainsi que le prix à payer (qui sera ajouté au montant total) et le délai de livraison estimé.

 

  1. Délai de livraison

Lors du choix de la méthode de livraison une estimation du délai de livraison est indiquée. Cette information est donnée par le fournisseur du service et, en tout cas, Susanagateira ® ne sera pas responsable de quelque retard ou d'anticipation de la livraison.

 

 

  1. Livraison de la commande

Toutes les commandes, sauf lorsque que l'utilisateur a demandé de changer l'adresse de livraison lors de l'enregistrement de la commande, seront livrés dans l'adresse que l'utilisateur a indiquée au cours du processus d'inscription. Toute modification permanente à cette adresse doit être faite par l'utilisateur en accédant à ses données et de corriger les champs désirés. Comme déjà indiqué, Susanagateira ® ne sera pas responsable de tout dommage ou perte causés par des données incorrectes dans le fichier de registre utilisateur.

 

Susanagateira ® recommande toujours le choix d'une adresse où il ya quelqu'un pour recevoir l'ordre pendant les heures de travail régulier.

 

Dans les cas ou la commande n’a pas être livré a la première fois le fournisseur du service de livraison laissera l’information de comme l’Utilisateur devra procéder pour recevoir sont commande. L’Utilisateur devra faire tout le possible pour assurer que sont commande est livré sens problèmes.

 

  1. Informations personnelles

7.1. Informations personnelles enregistrés

Toutes les données personnelles introduites au cours du processus d'inscription sont les strictement nécessaires pour assurer que l'utilisateur sera reconnu dans le futur, que nous pouvons lui offrir un service personnalisé, que toutes les commandes seront traitées correctement et que nous sommes en mesure de communiquer avec l'utilisateur dans cas de besoin.

 

Vos données personnelles sont extrêmement importantes et Susanagateira ® reconnaît la responsabilité de les protéger. Pour l'assurer, nous avons développé des procédures adéquates pour atteindre à la protection de vos données.

 

 

  1. Utilisation et sécurité des informations personnelles

Lors de l'inscription dans le site l'utilisateur autorise expressément Susanagateira ® à utiliser ces données personnelles ainsi que les données de ces commandes et des paiements. Ces données seront conservées et informatisé et peut être utilisés à des fins de communication qui va renforcer l'offre personnalisée de produits et services, des campagnes promotionnelles et pour permettre le traitement des commandes.

Susanagateira® assure de ne pas vendre, louer ou donner vos données personnelles à d'autres partis et toutes les informations seront traitées comme confidentielles et utilisées que par les personnes de Susanagateira®, avec l'exception des situations résultant de procédures juridiques.

 

 

De cette façon, toutes les données seront utilisées pour:

 

- Processus, complété données de la commande et livraison la commande ainsi que pour vous informer son statut.

 

- Assurer que le service client est capable de vous contacter pour répondre à vos questions, pour clarifier toute situation anormale ou à communiquer des nouvelles sur les produits et offres Susanagateira®.

 

Tous les accès à vos données est limité aux personnes impliquées dans le processus et seulement pour remplir les besoins de votre commande à partir du moment où la commande est enregistrée jusqu'à ce qu'elle est livrée, y compris support après-vente et de communication à l’avenir.

 

Même en tenant compte tous les avertissements qui avaient été faits pour protéger toutes les données, Susanagateira ® ne sera pas responsable de tout acte qui n’aura pas lieu à partir de sa propre négligence.

 

Si quelque utilisation impropre est détecté par n'importe quel utilisateur et indépendamment de toute procédure juridique développée Susanagateira® se réserve pour lui-même le droit d'annuler le registre des utilisateurs, d'annuler toute commande et de suspendre tout échange de produit ou de remboursement.

 

 

  1. Mise à jour des informations personnelles

L'utilisateur est le seul responsable pour garder toutes les informations personnelles et pertinentes à jour et est également responsable de valider toutes les données personnelles. Si nécessaire, l’utilisateur doit se connectez sur le site et devrait rectifier toutes les données qui doit être mis à jour.

 

Pour le faire, après faire le login dans le site, devra puiser sur son nom pour accéder a sont donnés.

 

  1. Dévolution, annulation de commandes et échange de produits

 

8.1. Annulation de commandes et dévolution de commandes ou produits

 

L'utilisateur peut annuler toute commande dans les 24 heures suivant la commande par l'envoi d'un r e-mail service@susanagateirashop.com  en indiquent clairement son intention.

 

Après avoir reçu ça commande, l'utilisateur a le période de 30 jours pendant laquelle il est possible de rompre le contrat d’achat et vente établie lors de l'achat dans le site (dévolution total ou partiel de produits). Pour le faire, l'utilisateur est tenu de notifier Susanagateira ® en utilisant l'adresse email référé, sens le besoin d'indiquer une raison quelconque.

 

  1. Procédure de dévolution

 

L’Utilisateur doit retourner les produits chez Susanagateira®, en considèrent l’adresse suivant:

Susanagateira

Rua Grande Banco

3830-163 Ílhavo

Portugal

 

Le droit de résolution du contrat (dévolution de produits) doit respecter les conditions suivantes:

 

- Les produits doivent être retournés comme nouveaux et dans un état qui lui permet d'être utilisés;

 

- Les produits doivent être retournés avec toutes les étiquettes, y compris celles avec le code à barres et le prix;

 

- Les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Tout signe d'utilisation entraînera l'annulation du processus de retour des mêmes;

 

- Les produits doivent être retournés dans les trente jours après la réception de la commande, accompagné de la correspondant preuve d'achat;

 

- Les coûts de dévolution, sauf dans des cas dûment reconnue par Susanagateira ®, sera toujours soutenu par l'Utilisateur. Autrement dit, la valeur du fret et des frais payés par vous à la réception de la commande et la valeur nécessaire pour retourner les produits.

 

- Indiquez à Susanagateira ® laquelle des procédures indiquées en 8.3 l’utilisateur veulent opter pour régler le retour.

 

8.3. Résultat de la dévolution (échange, émission d’un bon ou remboursement)

Ayant retourné une partie ou la totalité de la commande, suivant les règles en 8.2 le même peut choisir l'une des façons suivantes pour mettre fin au contrat de vente et à finalisé le processus de retour. En quelque cas la procédure origine et est soumise à la délivrance d'une note de crédit dont le contenu doit d'abord être reconnu par l'utilisateur en réponse à l'email envoyé par Susanagateira ®:

 

      8.3.1. Dévolution pour échange par autre produit

      Si, en faisant un retour, l'utilisateur souhaite échanger les articles retournés par d'autres articles, il doit indiquer son intention en utilisant le formulaire envoyé par Susanagateira® avec la commande.

 

Dans ce cas, en plus de soutenir le fret de l'ordre initial et de fret de retour, l'utilisateur a encore à supporter le fret d'envoi des nouveaux articles.

 

Si la valeur des marchandises retournées est différente de la valeur des articles que l’utilisateur souhaite en échange, il ya la nécessité de faire la correction en conséquence à la différence comme suit: si la marchandise retournée a une valeur inférieure à celles demandées en échange, l'utilisateur doit payer la différence, si cette valeur est plus élevée que les articles demandés en échange, l'utilisateur peut choisir de recevoir la différence indiqué par un bond/voucher pour comme indiqué sur 8.3.2 ou d’être remboursé comme indiqué sur 8.3.3;

 

      8.3.2. Dévolution pour émission d’un Bon

Lors du retour des produits, l'utilisateur peut choisir d'être émis un bon avec la valeur des articles retournés, qui peut être utilisé dans les six mois suivant a l’émission, pour effectuer nouvelles achats sur le site;

 

 

      8.3.3 Dévolution pour remboursement

L'utilisateur peut également demander le remboursement du montant payé pour les marchandises retournées. Dans ce cas, Susanagateira® s'engage à rembourser le montant, sous réserve des adaptations adéquates, si applicable, conformément à la Section 8.4, en utilisent, des que possible, le même voie par lequel le paiement a été fait, dans les 30 jours après la réception des articles selon la section 8.2;

 

Dan le cas de paiement par Multibanco ou à la demande du client, Susanagateira ® pourra faire le remboursement par virement bancaire. À cette fin, l'Utilisateur devra joindre à votre déclaration une preuve de sont NIB.
 

Susanagateira ® n'est pas responsable pour des erreurs ou des informations incorrectes soumis par l'Utilisateur à l'égard de la NIB, déclinant toute demande d'indemnisation résultante.

 

 

8.4. Ajustements du remboursement

Chaque fois que le retour d'un ou plusieurs articles qui ont été achetés avec une remise effectué en concernant la valeur total d'achat, implicite que l'allocation minimum d'achat de valeur pour cette remise n'est plus valable, le montant à rembourser est réduite au prorata en fonction sur la valeur qui a été effectivement payé.

 

 

  1. Information générale sur le site et droits d'auteur

Tout le contenu de ce site est propriété de Susanagateira ® et ne peuvent, en aucun cas, être reproduites, transférées, distribuées ou stockées sans l'autorisation écrite préalable.
Les photos démontrées pour chaque produit peuvent ne pas représenter fidèlement leur réalité en respect des couleurs, des formes ou des détails.

 

De même, le tableau des tailles présenté se réfère aux situations les plus courantes et ne prend pas en compte les choix et les options de chaque individu.

 

Susanagateira® aussi averti que la même couleur peut avoir des différentes tonalités quand il s'agit des matériaux différents. Ces possibles différences sont naturels et dérivent de la composition des tricots et tissues, de ça structure et de la brillance ou de la manque de la même.

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  1. Notes Finales

Toute demande d'éclaircissement, suggestion ou réclamation doit être adressée à Susanagateira ®, à travers le numéro de téléphone 00351 234 327 472 ou par email pour info@susanagateira.pt, ou par lettre pour:

 

Susana Gateira – Produção de Moda, Lda.

Rua Grande Banco

3830-163 Ílhavo

Portugal