informações de entrega

Nota Importante: a informação sobre os dias previstos para entrega da sua encomenda, consideram-se após o envio da mesma e não a partir da data em que a encomenda é registada.

A Susanagateira® fará todos os esforços para que a sua encomenda lhe seja entregue com a máxima brevidade, todavia em função da disponibilidade em stock de alguns artigos, não poderemos assumir logo à partida uma data de entrega definitiva. Por norma, encomendas sem situações de excepção, serão tratadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a sua validação / pagamento.

Os portes de envio são calculados automaticamente e variam em função do nº de artigos, peso, volume, destino e serviço selecionado e serão normalmente suportados pelo Utilizador. Os valores dos portes podem ser alterados sem aviso prévio em virtude de alterações introduzidas nos serviços utilizados pela Susanagateira®, revisão de tabelas de preços ou erro verificado no cálculo do mesmo.

Para a grande maioria dos destinos, estarão disponíveis duas opções de entrega: Normal e Expresso.

Do mesmo modo, caso seja efectuada alguma alteração à encomenda assumida pela Susanagateira® ou solicitada pelo Utilizador, este valor poderá ser recalculado e alterado se o novo valor for diferente do inicialmente considerado.

Para encomendas efectuadas com entrega em Portugal Continental cujo valor ultrapasse os 50€ (depois de deduzidos os descontos eventualmente aplicáveis) e que não sejam pagas na Modalidade de Envio à Cobrança o valor dos portes será oferecido pela Susanagateira®.

Para encomendas efectuadas com entrega nas Regiões Autónomas (Açores e Madeira) cujo serviço de entrega sejam os CTT e cujo valor ultrapasse os 50€ (depois de deduzidos os descontos eventualmente aplicáveis) e que não sejam pagas na Modalidade de Envio à Cobrança o valor dos portes será oferecido pela Susanagateira®.

Para encomendas efectuadas com entrega nas Regiões Autónomas (Açores e Madeira) cujo serviço de entrega seja a DHL e cujo valor ultrapasse os 150€ (depois de deduzidos os descontos eventualmente aplicáveis) e que não sejam pagas na Modalidade de Envio à Cobrança o valor dos portes será oferecido pela Susanagateira®.

As encomenda que sejam efectuadas na Modalide de Envio à Cobrança terão sempre valor de portes a pagar, independentemente do seu valor para além de serem acrescidas de uma taxa suplementar.

Para a grande maioria dos países foi definido um serviço de entrega Standard (mais económico, mas mais demorado) e um serviço de entrega Express (mais dispendioso, mas mais rápido). Em qualquer das situações os serviços de entrega serão prestados por entidades externas à Susanagateira® e foram selecionados de forma a garantir um serviço rigoroso e de qualidade. Aquando do registo de encomenda pelo Utilizador, serão apresentadas automaticamente as opções existentes para aquela encomenda, sendo indicado o valor a pagar e o tempo de entrega previsto.

Ao escolher a sua modalidade de entrega é indicado um tempo previsto para a entrega da encomenda. Este tempo é fornecido pelo fornecedor do serviço correspondente e, em caso algum a Susanagateira® poderá ser responsabilizada por um qualquer atraso verificado ou eventual entrega antes do tempo previsto.

As encomendas serão entregues na morada que o Utilizador indicou durante o processo de registo no site ou, caso tenha usado esta funcionalidade, na morada que foi indicada como morada de entrega durante o processo de encomenda. Qualquer alteração permanente da morada, terá que ser efectuada pelo Utilizador actualizando os seus dados de registo. Como já referido, a Susanagateira® não se responsabilizará pelos danos ou prejuízos causados pela existência de dados incorrectos na ficha do Utilizador.

A Susanagateira® recomenda sempre a escolha de uma morada de entrega onde esteja alguém para receber a encomenda durante as horas normais de trabalho.

Em caso de impossibilidade de entrega, o fornecedor de serviço selecionado deixará um aviso com as indicações para agendar nova entrega ou onde levantar a sua encomenda, cabendo ao Utilizador desenvolver todos os esforços para que a entrega da sua encomenda seja efectuada.